Naturalny telemarketing

 

SZCZEGÓŁY SZKOLENIA

Czas trwania – 1 (7h) dzień stacjonarne lub online 

 

Cena  359zł/osoba

Zapisz się już teraz i odbierz rabat 10% na pierwsze szkolenie u nas!

 

Szkolenie Autentyczny Telemarketing jest odpowiedzią na ogromną potrzebę doradców, by przestać być odbieranymi jako nachalni handlowcy, a jednocześnie realizować swoje zadania. Celem tego szkolenia jest nauczenie doradców tego, jak skutecznie wykonywać i odbierać telefony od klientów.

Szkolenie skupia się również na mentalnym podejściu do telemarketingu.

 

Podczas warsztatu uczestnicy:

  • Poznają sposoby na pozytywne nastawienie się do wykonywania telefonów do klientów;
  • Dowiedzą się jak rozmawiać z klientem tak, żeby następnym razem odebrał telefon;
  • Dostaną gotowe zdania do zastosowania w rozmowach z klientami i wypracują własne, skuteczne rozwiązania;
  • Poznają sposoby na trudne rozmowy z klientami;
  • Nauczą się radzić z obiekcjami, które najczęściej pojawiają się w rozmowach przez telefon;
  • Zwiększą skuteczność w docieralności klientów do oddziału na umówione spotkania;
  • Przećwiczą w praktyce, wypracowane schematy rozmowy.

 

Zawartość merytoryczna warsztatu:

MODUŁ I NASTAWIENIE

  • Co słyszy klient, kiedy odbiera telefon?
  • Nastawienie ma znaczenie – czyli sposoby zmiany nastawienia do telemarketingu;
  • 3 lęki blokujące sprzedaż.

MODUŁ II KLUCZOWY POCZĄTEK ROZMOWY

  • Przygotowanie do wykonania telefonu;
  • 4 rodzaje haków, na rozpoczęcie rozmowy telefonicznej;
  • Kontraktowanie rozmowy;
  • Kotwica – czyli nawiązanie do poprzednich działań z klientem

MODUŁ III UMAWIANIE SPOTKAŃ

  • 7 elementów skutecznego umawiania spotkań
  • Zwiększanie skuteczności docieralności do oddziału

MODUŁ IV SKUTECZNA ROZMOWA PRZEZ TELEFON

  • Diagnozowanie sytuacji klienta;
  • 3 strategie radzenia sobie z obiekcjami i odmową klientów;
  • Jak kończyć rozmowę, by nie zamknąć sobie szansy na sprzedaż?

MODUŁ V PRAKTYKA

  • Teatr sprzedaży – praca ze scenariuszem rozmowy;
  • Symulacje rozmów z klientami.

 

 

    * Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych w celu odpowiedzi na przesłane zapytanie. Oświadczam, że zostałem poinformowany o tym, że podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do wysłania zapytania; administratorem danych jest firma CNCT Sp. z o.o. (właściciel SalesFactor) z siedzibą przy ul. Kasztanowej 6, 55-020 Jaksonów; oraz że przysługuje mi prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

    Sales Factor

    Neptone Business Solution Logo (2)